Afspraak maken

Algemene voorwaarden

  1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Praktijk: Osteopathie De Verbinding.
  • Osteopaat: de behandelend osteopaat werkzaam binnen Osteopathie De Verbinding.
  • Cliënt: de natuurlijke persoon die gebruikmaakt van de diensten van de praktijk, dan wel diens wettelijk vertegenwoordiger.
  • Behandeling: ieder consult, onderzoek, advies of osteopathische behandeling uitgevoerd door de osteopaat.
  1. Afspraken en annulering
    • Consulten vinden uitsluitend plaats op de afgesproken locatie
    • De praktijk streeft ernaar de afgesproken behandeltijd aan te houden. Onvoorziene omstandigheden kunnen hiervan afwijken.
    • Indien de cliënt te laat arriveert, kan de behandeltijd worden verkort zonder recht op prijsvermindering.
    • Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verzet tot uiterlijk 24 uur vóór de geplande afspraak.
    • Bij annulering binnen 24 uur of bij het niet verschijnen zonder bericht kan de praktijk het volledige consulttarief in rekening brengen.
    • In geval van aantoonbare overmacht kan de praktijk besluiten hiervan af te wijken.
    1. Tarieven en betaling
      • De actuele tarieven zijn vermeld op de website of verkrijgbaar in de praktijk.
      • Betaling dient direct na de behandeling plaats te vinden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
      • Indien een factuur wordt verzonden, geldt een betalingstermijn van 14 dagen.
      • Bij uitblijven van tijdige betaling kan de praktijk wettelijke rente en eventuele incassokosten in rekening brengen conform de geldende wetgeving.
      1. Facturatie en vergoeding
        • Na de behandeling krijgt u binnen maximaal één week de factuur via PDF opgestuurd via het mailadres die bekent is bij de praktijk
        • Osteopathie wordt door sommige aanvullende zorgverzekeringen geheel of gedeeltelijk vergoed.
        • De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het controleren van de voorwaarden van zijn of haar zorgverzekering.
        • Het niet of gedeeltelijk vergoeden van een behandeling door de zorgverzekeraar ontslaat de cliënt niet van de betalingsverplichting.
        1. Aansprakelijkheid
          • De praktijk is beroepsaansprakelijk verzekerd.
          • De aansprakelijkheid van de praktijk is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventuele eigen risico.
          • Indien de verzekeraar geen uitkering verstrekt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van het betreffende consult.
          • De praktijk is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan doordat de cliënt onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt.
          • De praktijk is evenmin aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde inkomsten, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
          1. Klachten
            • De praktijk hecht grote waarde aan kwaliteit en cliënttevredenheid.
            • Indien de cliënt niet tevreden is over een behandeling, wordt verzocht dit eerst met de osteopaat te bespreken.
            • Indien een oplossing uitblijft, kan de cliënt gebruikmaken van de klachtenregeling waarbij de praktijk is aangesloten conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
            • Informatie over de klachtenprocedure is te vinden op de website.
            1. Privacy
              • De praktijk verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO).
              • Persoons- en medische gegevens worden uitsluitend gebruikt voor een goede behandeling, administratie en indien wettelijk vereist.
              • De volledige privacyverklaring is beschikbaar via de website van de praktijk.
              1. Medisch dossier
                • De osteopaat houdt een medisch dossier bij zoals wettelijk voorgeschreven.
                • De cliënt heeft recht op inzage, correctie en – voor zover wettelijk toegestaan – vernietiging van het dossier.
                • Het dossier wordt bewaard gedurende de wettelijke bewaartermijn.
                1. Overmacht
                  • Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de invloed van de praktijk waardoor de behandeling redelijkerwijs niet kan worden uitgevoerd.
                  • Hieronder vallen onder meer ziekte van de behandelaar, calamiteiten, overheidsmaatregelen, stroom- of internetstoringen en andere onvoorziene omstandigheden.
                  • In geval van overmacht zal de praktijk zo spoedig mogelijk een nieuwe afspraak aanbieden.

                  Deze algemene voorwaarden zijn vastgesteld op 15 juli 2026 en treden vanaf die datum in werking.